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La question se pose alors : où est le contenu ? Pas encore là ? Ce n’est pas bien grave, le texte de substitution (ou « lorem ipsum ») est là pour pallier ce manque. Mais pire encore : que se passe-t-il si le poisson ne rentre pas dans la boîte, si le pied est trop grand pour la botte ? Ou trop petit ? Des phrases trop courtes, trop de titres, des images trop grandes pour la mise en page prévue — ou trop petites —, ou bien des éléments qui s’intègrent techniquement mais dont le rendu final laisse à désirer pour une raison ou une autre.
Un client mécontent pour une raison précise pose problème, mais un client mécontent sans parvenir à mettre le doigt sur ce qui ne va pas, c’est pire encore. Il est fort probable qu’il ait manqué de collaboration, de communication et d’étapes de validation, ou qu’aucun processus n’ait été convenu ou défini avec la précision requise. C’est une stratégie de contenu qui a déraillé dès le départ. Si c’est votre avis, qu’en est-il de l’inverse ? Comment évaluer le contenu sans le design ? Sans typographie, sans couleurs, sans mise en page ni styles — tous ces éléments qui transmettent des signaux importants dépassant le simple texte : hiérarchies de l’information, graisse, mise en valeur, inclinaisons, priorités... autant d’indices subtils qui exercent également un attrait visuel et émotionnel sur le lecteur.
